<strong id="6q10a"></strong>

  • <acronym id="6q10a"><pre id="6q10a"></pre></acronym>
      1. <acronym id="6q10a"></acronym>
      2. <acronym id="6q10a"></acronym>
      3. 短信積分商城 400-6699-521 咨詢熱線: 0371-69067686
        行業動態Industry Dynamics
        您的位置: 首頁 > 樂信行業動態 >

        連鎖酒店怎么使用短信平臺發手機短信獲得客戶滿意度

          秦皇島新聞報道:據移動、聯通、電信三大運營商公布的數據顯示,截止至2012年7月底,中國手機用戶總數已達10.22億人次,成為全球最大的通信國家。而餐飲酒店行業正是利用手機短信的便利,便宜性,通過企業短信平臺對現有會所客戶服務體系的重要補充,而且投入成本低,可以節省大量的人力和物力獲得客戶滿意度。

          餐飲酒店行業目前的普通的經營方式:

          目前酒店賓館行業普遍采用的是一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費, 預定服務一般也就是電話,達不到呼叫中心的規模,經常預約電話打不進去。其實,如果能夠把短信平臺功能引入會員管理的體系中去,通過收集客戶的資料,與客戶建立更好的聯系,為會員提供更加貼心的服務與關懷,是企業客戶維護的重要方式。

          秦皇島餐飲酒店行業使用企業短信平臺的解決方案:

          集星連鎖酒店的客服經理向我們展示了一條短信內容如下:“尊敬的客戶,退房成功,歡迎你再次入住集星經濟型連鎖酒店,我們將為你提供始終如一的優質服務【集星連鎖】”這條短信是在客戶辦理退房手續之后,系統自動發出的一條提醒短信,而客戶在辦理退房手續的同時,就收到了這條短信,給了我們很多初次入住的客戶一個大大的驚喜。

          據悉,集星連鎖酒店最近就采用了企業短信平臺進行客服服務方面的整合,取得了很不錯的客戶反饋。集星酒店把短信平臺融入到了客戶服務的以下幾個方面:迎送問候、服務推薦、客戶節假日問候、促銷信息等。

          作為餐飲酒店連鎖行業是客戶密集度比較高的服務行業。能否為消費者提供,有效,完善,便利的服務是獲得客戶滿意度的關鍵因素。而手機短信隨時隨地可閱讀信息的便利性使得企業短信平臺的需求會隨之增加,開通短信平臺只是一小步卻是整個服務行業的一大步。

        (責任編輯:樂信企信通)
        光棍电影网