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        企業短信平臺在4S店的相關應用

            隨著現今人們生活水平的不斷提升,汽車做為一種常用的交通工具進入了我們的日常生活,企業短信平臺也成為了廣大4S店的應用溝通客戶之間關系的一個紐帶,現在樂信短信平臺為廣大4S店提供短信平臺的相關應用。
           一、新車上市及促銷提醒

           對于已經在4S店購車的車主,說明其對本汽車品牌的一種認可,這種認可,也更容易讓客戶給自己的朋友來做推薦。如果正好碰上朋友買車,這種新車上市的短信提示就很有可能發揮作用了。另外隨著車輛的更新換代,很多車主一般會在4年左右換車。你的短信同樣會讓用戶加深印象。有可能就會促使客戶來店咨詢,最終達成銷售。

         二、車輛保養提醒

         無論對于新車主還是老車主,必要的提示都會讓人倍感溫馨。讓用戶感受4S店服務的正規和人性化。同時也有利于4S店的盈利。

         三、車險續保提醒

         一年一度的保險都是車主必不可少的。需要注意的是,短信的出發點是為客戶服務,而不是推銷你的車險。短信可以參考如下內容:尊敬的車主,您愛車的保險將于某年某月某日到期,為了不影響您正常上路行駛,請盡快來店續保。

         四、維修質量跟蹤反饋

         這一點我認為尤為重要,每次當用戶做完車輛保養后,這種意見反饋短信,有利于4S店發現問題,提升改進服務品質。短信可參考如下內容:尊敬的車主,您的愛車于某月某日在本店進行了維修保養,請您對我們的服務做出評價。以便我們更好的為您服務。請您以非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別,短信回復我們。您的評價對我們很重要。

         五、節日及生日溫馨祝福短信

         逢年過節,收到一條溫馨的祝福短信,總會讓人倍感欣慰。生日祝福同樣讓客戶對于4S店加深影響,增強客戶的信任感。

         六、惡劣天氣溫馨提醒

         遇到大雨、大雪、大霧等惡劣天氣,提前給自己的客戶發送一條提示短信,提示客戶小心駕駛及極端天氣駕車的注意事項也會讓客戶倍感溫暖。

         七、會員活動發起

         對于已經成為自己客戶的車主,定期舉辦一些會員活動,例如:自駕游、車輛日常保養方面的小常識等等活動,會讓客戶和4S店的關系更加緊密。讓客戶更有歸屬感。
            利用好短信平臺成為了一個關鍵,做好在和方面的應用能在一定程度上為廣大企業提供相對穩定的客戶資源,溝通彼此的關系,做好市場的開發。

        (責任編輯:樂信企信通)
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