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        小小短信巧應用 貨品物流足不出戶全程掌控

               

          一、淺談物流行業對現代化經濟發展的重要性

          近年來,市場一體化進程加快、網絡經濟飛速發展的趨勢是大家有目共睹的,物流市場呈現需求旺盛態勢。具有批量小、價值高、時間緊、個性化服務特征的小件貨物運輸憑借其成本低、收費少、速度快、即收即送的優勢,明顯比郵政快遞、其他外資和民營速遞等快運格外受到客戶的喜愛。

          伴隨著浩浩蕩蕩的淘寶網上營銷大軍的攻進,也將我國物流行業推向了一個高速發展的時期。幾乎所有的電子商務平臺必須依附物流行業進行商品的周轉、運輸,因此對物流行業服務質量的要求也越來越嚴格,物流行業不僅要為貨主提供快速、準確、優質的快遞服務,還必須依靠強大的移動商務信息平臺來保證其高效率運作。

          二、小小短信巧應用 便可帶來不一樣的提升

          為了能夠更好地滿足客戶需求,全面提升物流行業的服務效率,越來越多的物流公司將小小短信作為自己提升品牌服務的利器。

          1、短信二次接口開發 讓貨品跟蹤一步到位

          物流公司通過將短信二次開發接口與企業OA系統完美結合,根據客戶登錄Web網站查詢訂單時留下的聯系方式,貨品每到一站,都會有短信自助通知到達位置。針對于客戶快件所到達的位置,根據客戶預留的聯系方式進行全程跟蹤提醒,做到每到一個大的中轉站,就能夠給客戶一個“您的編號為*******的貨物已經到達某地”的短信通知,讓客戶足不出戶就能及時掌握相關貨品的運送情況。當貨物到達后,系統會根據客戶留下的手機號碼,將貨物到達的信息通知客戶,讓客戶能夠在第一時間聯系快遞公司,降低貨品在流通期間的等待時間,大大提高了客戶的查詢便捷性和客戶滿意度。

          2、企業內部短信平臺的應用

          此外,短信還可以應用在物流公司內部管理中,比如緊急通知、重要電子郵件送達通知、會議通知、預設日程通知、向員工發送最新動態信息、向員工發送工作安排與計劃等等,也可通過短信平臺互動的功能,及時了解司機和運輸進展情況等。內部短信平臺的應用避免了通知所消耗的時間和精力,也給物流公司開辟了一條企業與員工互動、溝通的橋梁,不斷提升企業團隊凝聚力,讓集體的力量共創物流行業標榜。

        (責任編輯:樂信企信通)
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