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        短信平臺做傳話筒 亞泰熱力與居民更親近

                

          導讀:

          手機短信在21實際已經不僅僅是文字溝通的體現,更多的則是被運用到各行各業的產品營銷活動的宣傳上面。短信業務因其低廉的宣傳成本以及短信發送的精、準、快優勢,實現一對一的強制性閱讀營銷,曾被廣大用戶一致評價為當代的“第五媒體”。但是伴隨著垃圾短信的泛濫,也讓這股短信廣告熱潮慢慢消退下來,如今的短信業務則更多被應用到企事業單位的內部通知、管理和客情關系維護。

          案例分析:亞泰熱力短信平臺應用方案

          就連知名企業亞泰熱力,也開始運用短信的便捷服務自己的客戶。亞泰熱力有限責任公司成立于1997年,注冊資金23900萬元。企業現有在冊員工730人,其中管理人員155人。亞泰熱力是以熱電聯產和區域鍋爐兩種供熱方式并舉,集生產、經營、服務和開發、設計、施工為一體的大型專業供熱企業。身負眾多機關(團體)、學校、企事業單位近7萬戶居民的冬季供暖任務。

          像這種日常必需品供應企業,最忌諱的就是一旦有故障、維修、突發事件等現象出現,很容易耽誤居民的正常使用,若不事先通知到客戶提前做好準備的話,將會出現不可估量的后果和麻煩。

          為此,亞泰熱力特開啟“短信群發平臺”,為應對此類事件能夠及時對居民做出通知和回應。為了保證客戶正常使用的利益,我們和用戶簽訂了協議,如果有緊急通知等需要告知用戶的,就可以有針對地群發短信,1條短信息,幾秒鐘之內就可以發出去,幾分鐘的時間,幾萬用戶就可以在最短的時間里得到通知。

          “為確保元旦期間供熱穩定,公司定于2012年12月28日8點-13點對鍋爐設備進行正常維護……”,這是來自亞泰熱力分公司發來的短信。

          體驗總結:

          亞泰熱力的短信平臺是去年年底正式開通的,現在公司需要給12萬熱戶供熱,其中的6萬戶已經完成了號碼錄入,還有6萬戶不具備短信群發的條件。亞泰熱力通過短信的形式發布通知給熱戶,居民足不出戶就可以在第一時間得知消息。

          亞泰熱力采用短信平臺作為企業的傳話筒,不僅做到全方位服務水平的提升,還很好地維護了客情關系,亞泰熱力的品牌影響力不僅在熱戶心中建立了起來,還讓更多的居民對亞泰熱力有了更深層次的了解。這都要歸功于企業短信平臺帶來的效力。

        (責任編輯:樂信企信通)
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