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        餐館在線短信管理系統輕松解決客戶排隊問題

          作為餐飲行業,有時候生意太好也會帶來一些煩惱,看看那些熱門餐館門前憤怒等位的客人就知道了,一不小心,沒準客人就要變成仇人。對于餐飲管理人員來講:如何做好排隊、預訂管理提升顧客用餐體驗,有效吸引回頭客是急需解決的問題。別讓顧客在門口干等,餐飲專用在線短信平臺管理系統輕松管理餐館排隊、預訂問題。

          餐飲短信管理系統,顧客就不用再在門口干等了。在到店排隊時,顧客可以和管理排隊并持有iPad、其他平板或電腦的服務員進行溝通,提供手機號、姓名(或姓氏)及幾人用餐等基本信息。而在服務員用前臺記錄排隊信息后,消費者就會收到確認排上隊的短信。只要排上隊,消費者就不用再在門口干等,可以先去逛街或做其他事情,等著收到服務員自己可以準備就坐的短信就可以了。

          如果顧客在預計時間內未前來就餐,服務員會做取消排隊的處理,并發送短信告知顧客。通過后臺管理系統,餐廳負責人可以較低成本地與顧客打好關系。通過顧客留下的手機號,餐館方面除了可以對顧客做有關預訂、排隊和忠誠度的信息統計,還可以通過后臺做有針對性的短信營銷,如收到短信的顧客可以在下次優惠時獲得特別折扣等。而在這之前,不少餐館可能會通過其他渠道做短信促銷,但沒有針對性的群發短信往往會招致顧客的排斥,而餐飲短信管理平臺幫助能夠做好顧客忠誠度或客戶關系管理。

          不是所有人都愿意額外安裝客戶端,也不是所有人都有智能手機,但絕大多數的人都有手機號碼。同時,以網頁在線短信平臺這種進行排隊和預訂管理,因為除了需要提供號碼,顧客排隊和預訂申請的方式和以前是一樣的。這樣的排隊和預訂流程對于服務員來說不止是代替了紙筆,也不需要太多的培訓成本就可使用。

          餐飲短信平臺管理系統除了解決消費者苦等的問題,而且通過排隊和預訂的后臺管理系統解決餐館的顧客忠誠度及客戶關系管理的問題,在線短信管理平臺還更著重于幫商家做好回頭客的生意。

        (責任編輯:樂信企信通)
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