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        華潤萬家利用短信群發系統加強與客戶的互動溝通

          華潤萬家是河南省著名的大型百貨公司之一,自進入中國市場以來,華潤萬家一直致力于開發和維護其VIP客戶管理系統,為了進一步提高和完善服務管理體系。華潤萬家利用短信群發系統加強與客戶的互動和溝通。

          華潤萬家日常以及節假日舉辦的促銷活動非常多,面臨競爭激烈的百貨行業,其銷售策略及商品價格也會頻繁調整,

          樂信企業短信群發移動商務解決方案為華潤萬家海量信息的發布、客戶端信息反饋搜集分析提供了快速有效的工具。

          華潤萬家利用企業短信群發平臺,結合客戶關系管理,內部辦公,供應商管理等三大應用系統模塊,針對商場的VIP用戶和信貸卡用戶實現包括活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務、客戶調查等六大功能。

          樂信企業短信群發軟件的使用非常簡單,服務部門工作人員只需在線登錄樂信網址(www.z6783.com),就可即時對用戶需求、內部人員信息,商場供求等各種短信信息進行編輯,并實現批量級的短信發送,群發短信服務平臺的搭建將快速提升其客戶服務質量,提高反應速度,降低信息傳遞成本。

          不僅如此,華潤萬家還可以根據用戶的個人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習慣和需求,進而對商場用戶數據庫進行深度挖掘,不斷對用戶進行篩選,辨別和細分,最終發現有效的目標客戶,并向其提供更有針對性的、更貼身的后續服務。

          尤其值得一提的是, 華潤萬家的VIP會員王小姐說:“我喜歡購物,但平常忙于工作,沒時間特別去留意報刊上的促銷購物消息,而會員短信服務讓我能夠及時知道商場的打折促銷消息,我覺得很不錯。”

          隨著消費者購買力的不斷增強,國內大型的商場、超市在努力豐富自身產品、提高供貨渠道質量,而華潤萬家利用短信群發軟件更加專注于培養客戶的品牌忠實度,加強與客戶的互動和溝通來增強企業的競爭力!

        (責任編輯:樂信企信通)
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