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        湖南物流公司利用短信群發軟件提高速遞工作質量

         

          湖南郵政速遞物流公司根據目前物流行業存在的問題,實行改革,利用短信群發軟件的手機短信通知功能,既提升客戶服務質量,又提升了物流公司的工作質量,增強了各環節的溝通協作。

          在湖南物流快遞公司,基本上都有一套能夠維持公司日常工作的信息操作系統,功能有類似查詢跟蹤快遞單號、條形碼掃描等。但如果遇到快件突然變多的時候,公司內部卻沒有一套完整的企業短信溝通平臺來實現各環節的信息順暢流轉,只能通過電話溝通,不僅慢,費用高,還容易造成快件積壓,造成快件延誤。

          近日,湖南郵政速遞物流通過在線短信群發平臺向收件人發送投遞預告通知、他人代收通知兩類短信,以便收件人合理安排時間,收取郵件。為充分發揮短信通知功能,湖南郵政速遞物流各市州分公司加強在收寄環節的客戶手機號碼采集工作,確保采集的寄件人、收件人電話號碼準確。同時,他們將做好維護工作,確保攬投人員與客戶聯系暢通。

            短信群發平臺適應物流企業企業多種業務類型,以同事實現對物流信息的高效管理,以及對業務流程重組和運輸過程中人、車、貨的有效協調和管理。

          手機短信群發負責人說:“之前遇到突發事件時,只能通過電話溝通,不僅慢,費用高,還容易造成快件積壓。現在,通過樂信短信群發系統,百分百立即通知到需要通知的每一個人,就算不在線,通過企業短信照樣送達”。

          不僅是在突發事件的時候可以利用短信溝通平臺,在日常的快遞過程中的各個環節,如存儲、分揀、搬運、裝卸、配送,通過樂信短信群發軟件能與任一環節的人溝通,即使在送貨過程中的員工,也能通過手機短信收到公司發出的信息。”

          電腦短信群發平臺幫助客戶即時了解貨物出存、運輸等環節的信息難題。提升了物流公司的工作質量,增強了各環節的溝通協作,增強了工作人員的快速應對能力,實現了物流公司幾乎所有流程環節的暢通,徹底解放了物流行業的生產力。

        (責任編輯:樂信企信通)
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