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        口腔醫院通過短信群發服務平臺給患者發送護牙信息

          以前,市口腔醫院采取傳統的電話回訪,但打電話時有病人可能正忙,電話接不通。針對這種情況,醫院想到了手機短信群發回訪的這個辦法,利用短信群發服務平臺,把護牙信息,補牙后的注意事項發到患者手機上,比醫生的醫囑容易記住。

          9歲的小萌左邊一顆后槽牙疼了半個月了,媽媽吳女士帶著她到市口腔醫院兒童口腔科補牙。補完回到家,小萌喝水的時候感覺剛補的牙有點疼,吳女士心里打了鼓:是不是沒補好?正想打口腔醫院的電話問問,恰好就收到了醫院發來的短信,看過之后,母女倆放了心。

          收到的手機短信內容:補牙(牙體充填)后,患牙有輕微冷熱敏感癥狀多屬正常反應,一般可自行緩解。如出現自發痛或咬合痛,或冷熱敏感長期無好轉,可能牙髓已有炎癥,需要及時復診,繼續治療。感謝您在我院就診,如對本次診療、服務不滿意請撥打電話:0371-82792425聯系我們。

          “看了這么多年病,還是第一次碰到醫院給病人發信息,而且這么及時,看了很放心我覺得醫院的這種做法很不錯。”吳媽媽放心的說。

          原來,市口腔醫院兒童口腔科護士利用短信群發系統給當天科里的初診病號發信息回訪,針對每個人的不同情況做健康提醒,并請患者為服務提意見。根據患者的病情發信息給他們。

          不僅如此,醫院方面針對口腔科病人的不同病種,在短信群發平臺上編寫了43條信息,內容包括口腔疾病防治結合的知識,同時留下醫院監督電話向病人征集服務意見,短信內容涵蓋了,窩溝封閉術介紹,根管手術、拔牙、補牙后的注意事項,齲齒防治等各個方面的內容。

          現在有了短信群發軟件,每個科室都設定有專門的護士回訪,為了不影響患者休息,口腔醫院在午休時間不群發信息,盡量不打擾病號。病號可以休息的時候拿出手機,向親戚、同事宣傳護牙知識,護牙短信深受病號的歡迎。

        (責任編輯:樂信企信通)
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