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        稅務局的短信群發平臺的應用節省了反復溝通的時間成本

          武漢稅務局隨機對部分重點稅源企業和小微企業進行了走訪調研,了解到納稅人對進一步暢通征納溝通渠道的呼聲最為迫切。利用企業短信群發平臺,發送稅務提醒,稅收宣傳等,轉變過去電話通知等“一對一”宣傳方式,開通短信群發服務平臺,在服務方式上實現了“一對多”,能夠及時將稅收政策、業務流程、涉稅事項辦理進度等內容向納稅人推送。

          稅務局的群發的通知短信內容:

          “各位進口貨物的納稅人朋友,新政策規定海關繳款書要先比對相符后才能抵扣,請自開具之日起180天內到辦稅服務廳辦理哦。【武漢稅務局】”

          11月14日,武漢市硚口區一家進口企業收到了硚口區國稅局發送的短信提醒,這是該局開展稅收宣傳、發布通知、搭建征納溝通橋梁的新舉措,當月收到此條短信的還有硚口區30戶涉及進口業務的企業。

          武漢稅務局利用企業短信群發服務平臺,制定專人管理,主要發送的稅收方面的服務信息,具體表現在以下兩個方面。

          一方面,對稅制改革、政策變化、稅收優惠等熱點問題進行匯總、整理,將查閱下載方式或直接將相關內容定期向納稅人群發,幫助納稅人提高稅法知曉度和遵從度。針對海關比對和出口退稅等重點領域和關鍵環節,通過電腦短信群發及時向企業發送提醒信息,確保進口增值稅及時抵扣,出口退稅進度平穩;

          另一方面,對納稅人申請的各類涉稅事項辦理結果,通過短信群發平臺向納稅人進行統一推送,通知納稅人領取回復文書,確保納稅人第一時間了解涉稅事項的辦理情況。

          截至目前,已累計通知到辦稅服務廳取件的納稅人1000余戶次。在向納稅人推送信息的同時,短信群發系統還承擔了向稅務干部推送相關信息的功能,將近期的重點工作和相關注意事項及時通知干部職工,重點對省局、市局下發的新政策、新規程進行短信推送,提醒干部職工及時更新業務知識。

          從目前運行情況看,短信群發服務平臺節約了稅企反復溝通的時間成本,納稅人也反饋道,相比QQ群、稅企郵箱等溝通方式,更愿意接受短信平臺這一方便、高效的推送信息方式。

        (責任編輯:樂信企信通)
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