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        新密市巧妙利用短信平臺 提升供電服務質量

            現如今短信平臺的應用已經深入到我們的日常生活中,新密市公司就巧妙把短信平臺應用到供電服務中,為供電業務增色不少。
         
            “尊敬的客戶,目前新密電力供應充足,請充分利用當前電力資源充裕的有利條件,開足馬力加緊生產。”11月11日,新密市供電公司巧用95598短信服務平臺,向轄區內的煤炭、耐火材料、水泥、造紙等行業負責人發出用電信息提醒短信,增色“你用電 我用心”和諧供電服務。
         
            在提升優質服務活動中,該公司深入全市煤炭、耐材等高危重要企業用戶用電現場,對供用電設施安全運行情況全面檢查,了解企業目前的生產狀況以及用電過程中出現的各種問題。重點關注農業生產和城鄉居民用戶的用電需求,全面梳理全市低壓配電臺區、配電設施現狀,將農村“低電壓”綜合治理工作推向深入;開通流動服務車,走進社區和農村,快速辦理用電業務;建立困難家庭檔案庫,深入困難家庭,掌握其生活用電情況,幫扶群眾解決實際困難。
         
            截至目前,該局已現場解答用戶用電問題105個,協助客戶排除、整改隱患61處,收集簡化報裝增容程序、提高供電可靠性、為煤礦等高危客戶架設獨立雙電源等建議50余條。
        (責任編輯:樂信企信通)
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