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        企業短信平臺服務供電所發送停電信息,完善客戶供電需求

          2015年進入夏季以后,樂信企業短信平臺開始完善服務供電所短信信息平臺服務,增添新供電所客戶信息,全面覆蓋供電用戶,即時發送停電信息,方便客戶安排好生活生產安排,完善提供供電短信服務的精準性。
          該企業短信平臺主要運營作用在于發生狂風。暴雨等不可抗拒自然災害等損害電力線路的時候,做好故障和搶修線路短信提醒,及時通過短信信息平臺發送停電信息,讓客戶做好生產生活安排工作。
          供電所短信平臺還將搭建現代化多媒體呼叫中心除了幫助企業大幅提升傳統的語音服務質量之外,還可以通過開通網上服務渠道,新增設互聯網坐席,提供Web、短信、郵件等多媒體服務新方式,讓客戶享受全方位的數字化服務,助力企業的客服系統全面進入e時代。短信呼叫中心平臺的二次開發接口還能夠與CRM等系統相結合,使得客服中心完整滲透到企業流程的各個環節,最終構建起一個暢通的、與用戶交流的雙向通道,為企業提供專業化、多方位的客戶管理和服務。
          企業供電短信平臺實現系統系統管理員管理、短信用戶管理;可以靈活配置人員的查詢、統計、配置操作等權限的管理。包括:
          1) 短信用戶信息:查看短信用戶的個人信息、權限、計費方式等。
          2) 系統管理員:對用戶進行創建、修改、刪除、查詢等操作,對用戶進行角色分配。
          3) 角色管理:  人員角色管理:系統管理員和超級管理員可以增加、修改、刪除和查詢角色,能夠自定義角色所擁有的權限。
          4) 權限管理:超級管理員可以進行增加、修改、刪除和查詢系統權限。
        (責任編輯:樂信企信通)
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