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        江西吉安推行短信平臺溫馨提醒催收電費

          有效利用短信平臺服務于人民生活,提高工作效率,為人民的生活用電提供方便快捷的溝通方式。我想,這也是江西吉安推行企業短信服務平臺的宗旨。供電公司怎么有效使用樂信短信平臺?而實現成功有效的短信提醒百姓催繳電費?

          家在吉安的郭先生收到這樣一條短信:

          “尊敬的郭某某用戶:您本月已欠費23元,為確保您正常生活用電,請于12月25日前到供電公司繳費網點繳納電費。謝謝合作,祝您身體健康、生活快樂!”

          這是12月17日由吉安供電公司通過電腦上的短信軟件發出的電費催繳短信,收到手機短信提醒后,郭先生及時到村里的POS機繳費網點交清了電費。

          使用電費短信平臺前存在的問題:

          據吉安郊區供電公司客戶服務中心主任介紹,多年來,因各種原因忘記繳納電費的客戶為數不少,由于用戶疏漏而超過繳費期,導致產生滯納金或停電的問題經常困繞著電力部門和用電客戶。

          為方便廣大電力客戶實時掌握電費信息,防止無意欠費,提高電費回收率,吉安郊區供電公司于今年初與電信公司合作正式啟用了短信催收電費平臺。

          供電公司怎么使用短信平臺完成電費催繳工作?

          樂信短信平臺主要是對欠費客戶進行短信通知,通過SG186營銷系統對欠費客戶、欠費金額進行查詢與統計,再由短信平臺根據客戶檔案對其中有手機號碼的欠費客戶進行溫馨短信催費。對未留手機號碼的用戶直接在供電營業廳撥打其固定電話或上門催收,并留下該用戶手機號碼入檔,以便提供后續欠費短信服務。短信平臺開通以來,電費催收取得了明顯的效果。

          談起短信催費吉安市的劉先生高興地說到:“平時我們的工作都很忙,有的時候就忘了交電費,現在有了你們的短信提醒,我就不會忘了,短信還是免費的,你們電力公司的服務現在真是越來越周到了。

          江西供電公司事情短信平臺前和之后的鮮明對比,讓市民感受到電力公司周到細心的服務的同時又及時交上電費。這項短信催費平臺的運行,極大的方便了電力客戶,也為年度電費回收打下了堅實的基礎

          ”

        (責任編輯:樂信企信通)
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