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        客運站利用短信平臺極大提升工作效率

          據石家莊某客運站負責人介紹,長期以來,客戶到客運站取件,都是根據提前約定的時間,自行詢問貨物的到站情況,但近幾年快件托運需求快速增長,給現有的取件模式帶來了很大的挑戰,對于很多快件數量大的客戶,因為沒能及時取件,經常會造成大面積的積壓情況,造成了不小損失。
         
          為此石家莊客運站迎接挑戰,投資開發了“物流信息平臺”,但也沒能很好的解決客戶不能及時取件的問題,最后經過咨詢了解到可以通過短信平臺解決這一問題,在挑選了好幾家短信平臺運營商后,經過認真的比較選擇了樂信短信平臺,去年8月中旬后,和樂信短信平臺公司簽訂了集團短信服務業務,通過將客運站開發的“物流信息平臺”與樂信短信平臺的通知短信業務相結合,搭建起了“快件到站短信通知平臺”,客運站只需要提交短信模板到樂信短信平臺,托運快件到站后就會由系統自動發送通知短信告知客戶,非常方便,極大的提升了客運站取件管理人員的工作效率。
         
          “xxx,您好!您的貨物已到達我司客運站,請您及時領取,祝工作愉快!【xxx客運站】”,這是客運站快件到站通知平臺向客戶發送的通知短信,客戶看到短信提醒后就會及時的派人前往客運站提取,避免了托運快件的積壓。客運站這一創新之舉讓不少客戶感嘆,過去由于貨物太多,信息不透明,每次到貨前總是要不厭其煩的打電話問貨到哪了。現在一條短信就解決了!
         
          目前,石家莊客運站每日快件到站提醒量達兩千余次,樂信短信平臺的通知短信能夠第一時間讓客戶知曉快件到站的情況,優化了流程,減輕了車站行包房的庫存管理壓力以及讓不少人從每天不停的接聽電話中擺脫出來,提升工作效率的同時,也讓公司的服務大大的上了一個臺階,客戶滿意度也直線上升。
        (責任編輯:樂信企信通)
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