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        電商短信營銷方案

          短信營銷是一種重要的精準營銷方式,很多電商利用短信營銷來推廣店鋪,都收到了很好的效果,銷量猛增,下面一淘寶雙十一為例,下來介紹下短信營銷。
         
        電商短信營銷方案
         
          活動預熱——短信動“軍心”
         
          活動未起,短信現行是很多賣家們會采取的活動預熱方式,但是千篇一律的內容,千軍萬馬的短信,試問有多少客戶能記住你呢?對癥下藥方能藥到病除,所以首先要做好的就是對不同客戶的分類,再在短信內容上下功夫,勢必能達到很好的效果。下面就是我們在活動前一天向不同客戶發的短信:
         
          A類客戶:通過聚劃算等促銷平臺購買過產品的客戶
         
          這類客戶一定不會錯過這樣的大促,憑著他們對促銷的敏感度,除了告知我們的活動折扣外,若能用“血拼”、“搶”類的字眼來刺激,定能搖撼其心笙,
         
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          B類客戶:購買兩次以上的老客戶:
         
          眾所周知,老客戶是活動的主力軍,憑著老客戶對品牌的忠實度,只要折扣給力,就不怕舞臺沒有觀眾,所以短信就要讓他們感覺到這次活動是你們為了回饋他們而搞的(當然,促銷活動要跟上。),讓他們有一種與眾不同的尊貴感。
         
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          C類客戶:從未產生過交易的潛在客戶
         
          如何吸引這樣的潛在客戶?好好學學滿地都是的“兩元店”,為什么兩元店永遠都是人滿為患的?因為群眾永遠不會拒絕低價的誘惑。
         
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          短信發出后,就有很多客戶來旺旺咨詢,客服們順便也就將一系列到時會出現的購物問題一并兒溝通了,不僅僅起到了很好的活動預熱效果,也為活動當天的旺旺咨詢“減壓”。
         
          活動熱賣——短信強“軍力”
         
          客戶們都是很健忘的,特別是這種瘋狂搶購的時候,事實證明,83%的客戶會將你的活動遺忘。所以一條重復的短信提醒是很必要的,但是重復的是中心,不是文字,此時將活動的熱烈之勢、庫存告急體現出來,不失為明智之舉。
         
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          果然,在雙十一那天的最后一波,我們的銷量又創了新高。
         
          整個活動下來,通過短信吸引來的客戶統計如下,A類客戶成交人數占發送短信量1.99%,B類客戶成交人數占發送短信量的3.0%,C類客戶成交人數占發送短信量的2.3%,綜合轉化率在2.28%。
         
          活動后疾——短信撫民心
         
          每次活動的超大銷量都能讓賣家們笑到抽過去,但是緊接著的物流爆倉也能讓賣家們哭到抽過去。有些地區7天的發貨時間也趕不上物流爆倉的速度,因為物流而無辜得得到差評的賣家也不占少數。這時候,一條寶貝的短信跟蹤就發揮出了巨大的力量。
         
          親,您購買的寶貝已在貨運途中,預計將在3——5天內到貨,愿這份驚喜能早早到達!若出現因物流爆倉而導致的到貨延遲,懇請諒解!【xxx旗艦店】
         
          不要小看這“3——5”天,五大城市以及同省地區快遞可能會在兩天內就將貨送到,能讓這部分客戶感覺到你們服務的貼心;也避免了一些外省的客戶因為沒有看清活動啟示而不停得來咨詢發貨問題,這樣就能減少很多售后的旺旺咨詢量,空出很多時間來加速發貨。而事先告知物流可能會出現的問題,也能幫助賣家“脫卸”掉一部分責任。
         
          Ps:多條短信的溝通,也能讓客戶感到你們對他的重視,也能獲得顧客的好感,在一定程度上降低獲得差評的概率。  推薦閱讀:樂信短信平臺優勢
         
          最后小編提醒,在短信平臺的選擇上千萬要謹慎,試想如果發出去的短信,買家都收不到,那豈不是一切的努力都是白費,在此向大家推薦樂信短信平臺,專注短信行業12年,采取成功計費、失敗返還的收費模式,值得您的信任。
        (責任編輯:樂信企信通)
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