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        如何利用短信平臺來維護老客戶

        發布時間:2017-07-21
          維護老客戶和開發新客戶是企業生存和發展的硬道理,當一個企業或營銷人員積累有成百上千甚至上萬個客戶資源時,即面臨二個重要問題:如何減少老客戶的流失,提高老客戶消費次數?如何將拜訪過但未成交的大量潛在客戶通過不斷加深其印象,轉化為現實客戶?
         
          從營銷心理學上來分析,解決上述兩個問題主要需要從以下兩方面著手:
         
          1、 持續關懷、祝福、問候客戶,在客戶腦海中不斷加深對企業和個人的印象和情感;
         
          ①列表全年所有節假日;
         
          這個可以在互聯網上直接找的到,不用自己羅列。找到以后,打印出來,貼在自己辦公桌比較醒目的地方。利用節假日的機會,可以給客戶發一些關于節假日的小常識和節假日對客戶的祝福。需要注意的是:一定要在短信后加上公司名稱,聯系人,聯系電話,QQ號及公司網址。這個大家都應該知道為什么。
         
          ②特殊的氣候條件;
         
          當有大幅度的降溫、升溫的氣候條件下,一定要及時的提醒所涉及地區的客戶,讓客戶覺得有人在乎還是很好的一件事,會不自覺地對你產生好感。  推薦閱讀:短信平臺在維護會員中的應用
         
          ③極品短信(搞笑短信);
         
          這個信息的收集對于現在互聯網和智能機這么發達的手段下,會變得很簡單,因此我們平時可以收集一些好玩的,好笑的,發給客戶,讓客戶開心一下。
         
          ④客戶生日的時候;
         
          在客戶生日這個感性的節日里,如果送上我們最誠摯的祝福,那客戶可能會感動的一塌糊涂,呵呵,也沒有那么夸張的,至少可以讓客戶知道我們心中有他咯。
         
          2、 經常給客戶提供額外的優惠好處以及新產品、新服務。
         
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        (責任編輯:樂信短信平臺)
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