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        常見問題
        1. 1、注冊樂信帳號需要什么信息?
           
        2. 2、怎么設置企業簽名?
           
        3. 3、你們短信的價格多少?
           
        4. 4、為什么我每次批量發短信都有一些號碼是失敗的?
           
        5. 5、什么樣的短信不能發?


        1、注冊樂信帳號需要什么信息?

            
        樂信:只需要一個手機號碼或者是郵箱就可以注冊的帳號了。完成手機驗證,系統將自動贈送5元的短信條數給您體驗樂信短信平臺。您驗證過的郵件地址以及手機號碼均可作為樂信的帳戶名。
        同時需要填寫企業名稱、聯系人的基本信息,包括姓名和聯系方式;獲取以上信息是為了協助運營商整治垃圾短信尤其是欺詐短信。


        2、怎么設置企業簽名?
            
            樂信:登錄帳號之后在“設置”中的“企業信息”中設置短信簽名。短信簽名2-6個短信字符為好。
        短信簽名是一個和樂信用戶企業關聯的固定后綴,比如:
         在這個充滿喜悅的日子里,鄭州華潤萬家全體員工祝您生日快樂、事業成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心。【鄭州華潤萬家】
         這里的【鄭州華潤萬家】就是短信簽名,企業簽名和用戶的公司名稱有強關聯,這是運營商區隔虛假信息的一個重要手段;同時也是為了讓用戶收到該短信可以第一時間知道是那個企業發送給他的,該手機用戶如果是該單位的會員或供應商或顧客,這條短信對他而言,通常是一條有價值的信息,這是運營商治理垃圾短信的一個重要手段。

        3、你們短信的價格多少?

                樂信:短信單價為一口價7分(含稅),無論長短信還是普通短信的計費規則都是每66個字計費一次,在短信發送界面,系統會自動計算并給出計費條數的提示。

        4、為什么我每次批量發短信都有一些號碼是失敗的?

            樂信:以下幾種情況會造成信息發送失敗:
           1)群發的手機號碼格式不準確,目前樂信支持的號段如下:
             移動:135-136-137-138-158-159-150-151-152-157-188-187-139-182-134-183-147
             聯通:130-131-132-155-156-185-186-145
             電信:133-153-189-180-181
             2)用戶手機停機、關機、不存在號碼都會造成發送失敗;
             3)手機長時間關機后,再開機也可能收不到信息,關機后短信留存時間和當地的運營商設置有關,一般有24或48小時后就會從短信中央刪除;
             4)團體短信業務本身就存在一定的數據包丟失率,不能保證100%全部到達,一般成功率在98%左右。

        5、什么樣的短信不能發?

          樂信:樂信作為一款企業短信平臺,我們嚴格遵循國家以及運營商對于信息安全以及短信發送的相關要求。
          除工信部明文規定的九不準信息外,下面的廣告短信也在禁發范疇:
          地產、移民、招考、助考、貸款、理財等類型的廣告短信。
          以上類型的短信用戶發送后,運營商會直接予以屏蔽且不做退費處理。
          此外,短信簽名不規范的也一律不予發送并不做退費處理。





         

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