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        解決方案The Solution
        短信平臺助力電商賣家提升用戶體驗
            電商現在已經深入人心,每個電商平臺的賣家也是非常多的,為了增強用戶粘性,賣家都在想法提升買家的用戶體驗,而短信平臺就是其中提升買家用戶體驗最好的手段,具體應用有哪些呢?
         
            電商賣家利用短信平臺向用戶發送各種短信,從而增強用戶體驗,具體如下:
        電商短信平臺
         
            ①訂單出庫
         
            當買家購買的寶貝已發出,通過短信平臺發送短信告知,讓買家清楚的了解到所購買的寶貝物流情況;
         
            ②同城提醒
         
            包裹到達收貨城市時,發送短信告知買家,以便做好接收的準備;
         
            ③延發關懷
         
            發貨時間超過發貨時限,對買家進行短信安撫,解釋具體原因,以及做好彌補措施;
         
            ④運輸過久安撫
         
            包裹運輸超時時限,通過短信平臺發送短信安撫買家,并告知何時能到達,讓買家心里做好準備;
         
            ④簽收催評
         
            當買家收到寶貝,已簽收時,發送短信提醒,并催促買家評價。
         
            ⑤退貨關懷
         
            當買家因為一些原因要退貨時,同意買家退貨申請時,及時發送短信給買家了解情況,彰顯店鋪的工作效率;
         
            ⑥節假日關懷
         
            每逢節假日或老客戶的生日利用短信發送關懷祝福短信,提升老客戶對店鋪的感情,換回老客戶;   推薦閱讀:電商短信平臺發送短信驗證碼,安全短信接口速度快
         
            除了以上店鋪賣家利用短信平臺提升買家的用戶體驗,還有以下幾方面運用:
         
            ①提升轉化
         
            訂單關閉提醒:支付超時導致訂單關閉時,發送短信告知買家及時付款;
         
            ②催付提醒
         
            對于一些下單后還沒付款的買家,可以發送短信促使付款;
         
            ③新品宣傳
         
            當店鋪有新品上架時,通過短信告知老顧客,以便有需要的老客戶進店購買;
         
            ④活動宣傳推廣
         
            店鋪舉辦活動時,利用短信平臺群發短信給老客戶是一種很不錯的推廣手段;
        (責任編輯:樂信企信通)
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