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        解決方案The Solution
        小小機械保養短信就可以贏得客戶的信賴

          商丘昊天環保機械設備有限公司,是一家專業研究廢橡膠、廢塑料、廢機油煉油技術和設備的公司。公司以“消除黑白垃圾,造福子孫后代”為理念,以滿足客戶要求為最高目標,追求效率與發展的契合。力爭為世界環保事業做出更大的貢獻。樂信短信管理平臺給這樣的一個專業的機械設備公司解決了哪些實際的問題?給公司帶來了什么樣的效益?

          使用移動企信通短信之前,通過電話和出差解決售后問題給客戶帶來不便。

          昊天公司的機械設備銷往全國各地,用戶在使用產品的過程中難免會出現這樣或者那樣產品使用中的問題,或者是由于使用不當造成的售后問題,就會給我們的技術人員帶來較大的工作量,技術人員需要出差到全國各地去維護機械設備。通常是客戶主動聯系我們,我們在電話里溝通按照客戶的描述告訴客戶問題出在哪里怎么解決。實際上這樣的效果并不是很理想,當客戶的設備出現問題的時候通常是非常著急,急迫要解決問題進入正常的機械運營生產。電話溝通,有時候還會有溝通語言上的障礙,電話里解決不了我們的技術人員還要出差到客戶那,耽誤客戶的正常生產運營,給客戶帶來了不便,對公司而言,也耽誤公司的時間,客戶對我們的產品和服務就會大打折扣。

          現在,使用樂信企信通移動短信,在電腦上編寫機械設備的保養短信輕松處理售后關系,預防提醒短信減少客戶的售后問題,既提高了客戶的滿意度也展示了公司的整體企業形象。

          我們銷售的不僅僅在是一個機械設備產品,也是一種細致周到的服務。使用企信通移動平臺讓我們為客戶提供更好的服務,機械設備的保養常識短信讓客戶更信賴我們,促進我們更好的項目合作。

          客戶購買產品后,技術人員根據客戶常見的問題或者是咨詢的比較多的問題,整理分類,用簡短通俗的語言在電腦上編寫成短信,以手機短信的形式發送給客戶,溫馨提醒客戶在使用產品的時候要注意的問題,以及用一段產品之后怎么更好的保養維護機械設備。機械設備保養的小竅門,客戶對收到的短信如視珍寶,甚至會一一保存起來。客戶覺得這樣的服務很細致周到,增加客戶對我們的信任度,為更好的合作打下基礎。

          另外,使用企信通在線短信平臺在節日的時候我們及時給客戶發送祝福短信。增進與客戶的聯絡。客戶學會了怎么更好的維護保養機械設備以后技術售后工作就會減輕很多,既節省了我企業的售后開支也在售后服務上提高了客戶的滿意度展示了一個細心周到的企業服務形象。

        (責任編輯:樂信短信平臺)
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